Правила работы Интернет магазина

Общая информация

1. Интернет-магазин мебели www.e-mebel.ru — компания, осуществляющая продажу товаров по образцам на территории Российской Федерации, именуется в дальнейшем Продавец.
2. Юридическое или физическое лицо, намеревающееся оформить Заказ на товар у Продавца, именуется в дальнейшем Заказчик.
3. При Заказе товара через сеть Интернет Заказчик подтверждает согласие с настоящими правилами путем нажатия кнопки «Подтвердить заказ». Данное подтверждение означает, что Заказчик согласен купить товар у Продавца на условиях, указанных в настоящих правилах.

Оформление заказа

1. На основании каталога Продавца, Заказчик заполняет электронную форму Заказа на товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. Также заказать товар можно по телефону в Москве (495) 662-58-49.
2. Заказчик выбирает предположительные дату и время доставки товара.
3. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Заказчиком по телефону или электронной почте, в том числе дату и время доставки товара.

Доставка, подъем и сборка товара

1. Доставка товара (в случае наличия товара на складе) производится Продавцом на следующий день с момента подтверждения и оформления заказа представителем Продавца если заказ сделан до 12:00, иначе через 1 день.
2. Стоимость доставки и сборки товара не компенсируется при отказе от них Заказчиком.
3. Товары, которые продает Продавец, входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» и в «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара» (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98).
4. Сборка товара производится в течение 5 дней с момента получения товара Покупателем. Сборщики связываются с покупателем по контактным телефонам в день доставки.

Стоимость доставки, подъема и сборки товара

1. Доставка товара по Москве (в пределах МКАД, но вне 3-го транспортного кольца) — 500 рублей.
2. Доставка товара в пределах 3-го транспортного кольца — 1000 рублей!
3. Доставка товара по Московской области — 500 рублей + 40 рублей за 1 км (оплачивается в одну сторону).
4. Повторная доставка мебели, произошедшая по вине покупателя, осуществляется платно. Стоимость услуг по повторной доставке в пределах МКАД — 2000 рублей.
5. Подъем товара в квартиру/офис осуществляется БЕСПЛАТНО.
   * При заказе большого объема/крупногабаритной мебели стоимость подъема товара рассчитывается индивидуально.
6. Стоимость сборки определяется стоимостью приобретаемой мебели:
   • для суммы заказа менее 15 000 рублей — 1500 рублей,
   • для суммы заказа от 15000 до 20000 рублей — 10% от стоимости мебели,
   • для суммы заказа от 20000 рублей — 8% от стоимости мебели.
7. При проведении работ в вечернее время, воскресные и праздничные дни, стоимость сборки рассчитывается исходя из установленных тарифов +50%.
8. Сборка в день доставки оплачивается из расчета +50% к стандартным расценкам.

Оплата товара

1. Оплата товара Заказчиком производится в рублях:
   • при получении товара на месте — экспедитору;
   • путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца в банке.
2. После доставки товара Продавец демонстрирует Заказчику внешний вид и комплектность товара.
3. Заказчик в момент покупки товара получает пакет документов на товар:
   • кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;
   • товарную накладную;
   • гарантийный талон.
4. Заказчик подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара. После приемки товара Заказчиком, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности товара.

Гарантийные обязательства

1. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне товара.
2. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, Заказчику необходимо внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации выполнены правильно. Если требования по эксплуатации были выполнены правильно, по вопросам осуществления гарантийного обслуживания Заказчик может обратиться в подразделение осуществившее продажу, либо непосредственно в службу сервиса адреса и телефоны которых указаны в товарном чеке.
3. Служба сервиса проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта — заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту. Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения Продавец производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.
4. Бесплатный ремонт в течение гарантийного срока осуществляется только при наличии гарантийного талона!

Возврат и обмен товара

Права покупателей определяются и охраняются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами. Все потребители внимательно относятся к своим правам на возврат и обмен товара, но в случае с мебелью и мебельными гарнитурами не все так однозначно. Просим Вас внимательно изучить информацию ниже и обязательно принимать ее во внимание при приобретении мебели.

Итак, бытовая мебель: мебельные гарнитуры и комплекты входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации. Данное положение зафиксировано в «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) утвержденного Постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от 19 января 1998 г. N 5.

Получается, что Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 на мебель не распространяется.

ВНИМАНИЕ: в соответствии с вышеуказанными документами продавец вправе отказать в возврате или обмене приобретенной у него мебели. Будьте внимательны при заказе мебели: возврату и обмену такой товар не подлежит! Отказаться Вы можете до момента передачи Вам товара и до момента оплаты.