Правила работы Интернет магазина

Общая информация

1. Интернет-магазин мебели www.e-mebel.ru — компания, осуществляющая продажу товаров по образцам на территории Российской Федерации, именуется в дальнейшем Продавец.
2. Юридическое или физическое лицо, намеревающееся оформить Заказ на товар у Продавца, именуется в дальнейшем Заказчик.
3. При Заказе товара через сеть Интернет Заказчик подтверждает согласие с настоящими правилами путем нажатия кнопки «Подтвердить заказ». Данное подтверждение означает, что Заказчик согласен купить товар у Продавца на условиях, указанных в настоящих правилах.

Оформление заказа

1. На основании каталога Продавца, Заказчик заполняет электронную форму Заказа на товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. Также заказать товар можно по телефонам в Москве (495) 739-91-87, 979-75-09.
2. Заказчик выбирает предположительные дату и время доставки товара.
3. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Заказчиком по телефону или электронной почте, в том числе дату и время доставки товара.

Доставка, подъем и сборка товара

1. Доставка товара (в случае наличия товара на складе) производится Продавцом на следующий день с момента подтверждения и оформления заказа представителем Продавца если заказ сделан до 12:00, иначе через 1 день.
2. Стоимость доставки и сборки товара не компенсируется при отказе от них Заказчиком.
3. Товары, которые продает Продавец, входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» и в «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара» (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98).
4. Продавец доставляет товар Заказчику по адресу, указанному в Заказе, или, при отсутствии такой возможности, на склад транспортной компании в ближайшем к Заказчику городе.
5. Сборка товара производится в течение 5 дней с момента получения товара Покупателем. Сборщики связываются с покупателем по контактным телефонам в день доставки.

Стоимость доставки, подъема и сборки товара

1. Доставка товара по Москве (в пределах МКАД, но вне 3-го транспортного кольца) — 500 рублей.
2. Доставка товара в пределах 3-го транспортного кольца — 1000 рублей!
3. Доставка товара по Московской области — 500 рублей + 40 рублей за 1 км (оплачивается в одну сторону).
4. Повторная доставка мебели, произошедшая по вине покупателя, осуществляется платно. Стоимость услуг по повторной доставке в пределах МКАД — 2000 рублей.
5. Подъем товара в квартиру/офис осуществляется БЕСПЛАТНО.
   * При заказе большого объема/крупногабаритной мебели стоимость подъема товара рассчитывается индивидуально.
6. Стоимость сборки определяется стоимостью приобретаемой мебели:
   • для суммы заказа менее 15 000 рублей — 1500 рублей,
   • для суммы заказа от 15000 до 20000 рублей — 10% от стоимости мебели,
   • для суммы заказа от 20000 рублей — 8% от стоимости мебели.
7. При проведении работ в вечернее время, воскресные и праздничные дни, стоимость сборки рассчитывается исходя из установленных тарифов +50%.
8. Сборка в день доставки оплачивается из расчета +50% к стандартным расценкам.

Оплата товара

1. Оплата товара Заказчиком производится в рублях:
   • при получении товара на месте — экспедитору;
   • путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца в банке.
2. После доставки товара Продавец демонстрирует Заказчику внешний вид и комплектность товара.
3. Заказчик в момент покупки товара получает пакет документов на товар:
   • кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;
   • товарную накладную;
   • гарантийный талон.
4. Заказчик подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара. После приемки товара Заказчиком, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности товара.

Гарантийные обязательства

1. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне товара.
2. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, Заказчику необходимо внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации выполнены правильно. Если требования по эксплуатации были выполнены правильно, по вопросам осуществления гарантийного обслуживания Заказчик может обратиться в подразделение осуществившее продажу, либо непосредственно в службу сервиса адреса и телефоны которых указаны в товарном чеке.
3. Служба сервиса проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта — заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту. Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения Продавец производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.
4. Бесплатный ремонт в течение гарантийного срока осуществляется только при наличии гарантийного талона!